Οι τεχνικοί της εταιρείας συναγερμοί σπιτιών, είναι οι άνθρωποι μας που δουλεύουν πάνω από είκοσι χρόνια στα συστήματα ασφαλείας και στην τοποθέτηση συναγερμών σε σπίτια, καταστήματα και επιχειρήσεις. Περνούν το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας τους δίπλα σας, για να προσφέρουν τις πολύτιμες γνώσεις τους και την εμπειρία τους στο χώρο της ασφάλειας. Είναι οι τεχνικοί μας που 24 ώρες το εικοσιτετράωρο θα βρεθούν άμεσα στο πλευρό σας και θα σας βοηθήσουν σε οτιδήποτε τους χρειαστείτε στο σύστημα συναγερμού σας. Ποιος όμως είναι ο ρόλος ενός τεχνικού σε μια εταιρεία συστημάτων ασφαλείας; Ας γνωρίσουμε λοιπόν τις υπηρεσίες που προσφέρει μέσα από μια τυπική ημέρα στην δουλειά του. Ένας τεχνικός πρέπει να έχει σπουδάσει ηλεκτρονικός και να έχει εμπειρία στα συστήματα συναγερμού στα έτσι ώστε να είναι ένας εξειδικευμένος. Συνήθως οι σπουδές διαρκούν δυο χρόνια, αλλά και η τριβή με τα προβλήματα που καλούνται να λύσουν είναι η μεγαλύτερη εμπειρία πάνω στα συστήματα συναγερμών. Μην ξεχνάτε πως έχουμε να κάνουμε με έναν τομέα που συνεχώς εξελίσσεται τεχνολογικά και ένας καλός τεχνικός είναι υποχρεωμένος να παρακολουθεί αυτή την εξέλιξη. Είναι αυτός που θα καλέσουμε όταν έχουμε κάποια απορία στο χειρισμό του συναγερμού μας ή το σύστημα ασφαλείας μας παρουσιάσει κάποιο πρόβλημα. Είναι ο άνθρωπος που έρχεται σε καθημερινή επαφή με τους πελάτες μιας εταιρείας ασφάλειας και καλείται να δώσει άμεσες και αξιόπιστες λύσεις. Πολλοί τεχνικοί εργάζονται σε Κέντρα Λήψης Σημάτων και καλούνται να δώσουν λύσεις σε εκατοντάδες πελάτες που επικοινωνούν καθημερινά με την εταιρεία συναγερμών σπιτιού, αλλά και το κέντρο λήψης σημάτων της εταιρείας.
Η εργάσιμη μέρα τους ξεκινάει πολύ νωρίς το πρωί και αρχίζει με τον σχεδιασμό των εργασιών που έχουν να πραγματοποιήσουν στην διάρκεια της ημέρας τους. Είναι σημαντικό να γίνει ένας σωστός προγραμματισμός και να αξιολογήσουν τα προβλήματα των πελατών έτσι ώστε να εξυπηρετηθούν άμεσα και σωστά όλοι οι πελάτες της εταιρείας χωρίς καθυστερήσεις. Μην ξεχνάμε πως η ασφάλεια των πελατών είναι το πιο σημαντικό κομμάτι της δουλειάς τους. Μελετούν την δουλειά που τους έχει ανατεθεί και αφού την ολοκληρώσουν και λύσουν το πρόβλημα τότε και μόνο τότε θα περάσουν στο επόμενο ραντεβού τους. Έτσι κάθε πελάτης παίρνει την προσοχή που του αξίζει. Βέβαια κάθε περιστατικό έχει και την δική του πολυπλοκότητα. Κάποια εργασία μπορεί να ολοκληρωθεί γρήγορα, ενώ μια μεγάλη εμπορική δουλειά μπορεί να διαρκέσει αρκετές ώρες για να ολοκληρωθεί. Η προσπάθεια των τεχνικών σέρβις συστημάτων ασφαλείας είναι μεγάλη έτσι ώστε να καταφέρουν να εξυπηρετήσουν σωστά όσο περισσότερους πελάτες μπορούν μέσα στην ημέρα.
Συνήθως δέχονται κλήσεις για ψευδείς συναγερμούς που προκαλούνται από πολλά πράγματα, όπως από λάθος κωδικό, από τα κατοικίδια του σπιτιού…ακόμα και από μια αράχνη ή ένα μπαλόνι που παίζουν τα παιδιά μας. Απλά πράγματα που όμως αγχώνουν και τρομάζουν τους ιδιοκτήτες και απαιτούν το χρόνο του τεχνικού για να εξηγήσει τι πρέπει να κάνουμε και τι να προσέξουμε. Πολλές φορές οι πελάτες ξεχνούν πως ένα σύστημα ασφαλείας έχει τις δυνατότητές του και τους περιορισμούς του. Μια αλλαγή μπαταρίας σε έναν ανιχνευτή καπνού ή στο συναγερμό μας θα μας γλιτώσει από ψευδείς συναγερμούς και την αναστάτωση που θα έχουμε με τον φόβο ότι ο συναγερμός μας δεν λειτουργεί σωστά. Με μια συχνή παρακολούθηση στο σύστημα ασφάλειας του σπιτιού θα έχουμε την προστασία που επιθυμούμε για μια ζωή σίγουρα και αξιόπιστα. Ένα σέρβις το χρόνο θα έχει ως αποτέλεσμα την σωστή λειτουργία του συστήματος χωρίς απρόβλεπτες καταστάσεις.
Οι τεχνικοί μας στο κατάστημά μας συναγερμοί σπιτιών είναι πάντα πρόθυμοι να εξυπηρετήσουν αλλά πάνω από όλα να ακούσουν τους πελάτες μας. Ο κλάδος των συναγερμών και των συστημάτων ασφαλείας εξελίσσετε τεχνολογικά συνεχώς και οι τεχνικοί μας γνωρίζουν και κατανοούν αυτές τις αλλαγές για να προσφέρουν κατάλληλες συμβουλές στους πελάτες. Χαίρονται να βοηθούν τους πελάτες και να λύνουν τα προβλήματά τους μικρά ή μεγάλα, σημαντικά ή ασήμαντα. Οι τεχνικοί είναι μια έμπειροι ομάδα με ένα μεγάλο δίκτυο πελατών που καλούνται να εξυπηρετήσουν. Ζουν διάφορες καταστάσεις και προβλήματα αλλά ως ομάδα βοηθά και στηρίζει ο ένας τον άλλο με γνώμονα πάντα την άψογη εξυπηρέτηση των πελατών της εταιρείας. Η μεγαλύτερη ικανοποίησή τους είναι να βοηθούν τους πελάτες και να βρίσκουν τις λύσεις που χρειάζονται για να δουλεύουν όλα σωστά.
Στην εταιρεία www.synagermoi-spition.gr όλο το προσωπικό και οι τεχνικοί δουλεύουν σαν μια οικογένεια με σκοπό να παρέχουν την προστασία και ασφάλεια σε κάθε πελάτη ξεχωριστά.